REGULAMIN SERWISU OMNIPOLISA ORAZ INFORMACJE O AGENCIE UBEZPIECZENIOWYM
Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa: zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.omnipolisa.pl, zwanego dalej „Serwisem”; rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; zasady nawiązywania kontaktu, przesyłania zapytań oraz rozpoczynania procesu przygotowania propozycji ubezpieczenia; podstawowe informacje dotyczące agenta ubezpieczeniowego działającego pod marką OmniPolisa; zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących działalności Agenta oraz działania Serwisu. Serwis służy w szczególności do: prezentowania informacji o działalności prowadzonej pod marką OmniPolisa; prezentowania ogólnych informacji o dostępnych rodzajach ubezpieczeń; umożliwienia użytkownikowi skontaktowania się z Agentem; umożliwienia przesłania wstępnego zapytania dotyczącego ubezpieczenia; rozpoczęcia procesu prowadzącego do rozpoznania wymagań i potrzeb klienta oraz przygotowania propozycji ubezpieczenia. Samo korzystanie z Serwisu, przesłanie formularza, zamówienie kontaktu, prowadzenie korespondencji lub otrzymanie wstępnej kalkulacji nie oznacza zawarcia umowy ubezpieczenia ani rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Przed skorzystaniem z formularza kontaktowego użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności i plików cookies oraz odpowiednią klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych.
§ 2. Dane Usługodawcy i Agenta
Usługodawcą prowadzącym Serwis oraz podmiotem wykonującym działalność agencyjną pod marką OmniPolisa jest: Dominik Januszewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Dominik Januszewski Consulting ul. Filarecka 20A lok. 1 94-216 Łódź NIP: 7271631414 REGON: 385126932 zwany dalej „Agentem” lub „Usługodawcą”. Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej: doradca@omnipolisa.pl; numer telefonu: 790 270 998; adres do korespondencji: ul. Filarecka 20A lok. 1, 94-216 Łódź. Agent jest wpisany do Rejestru Agentów Ubezpieczeniowych pod numerem: 11259134/A Wpis Agenta można zweryfikować w publicznym Rejestrze Pośredników Ubezpieczeniowych prowadzonym przez Komisję Nadzoru Finansowego, poprzez wyszukanie numeru wpisu lub danych Agenta.
§ 3. Zakłady ubezpieczeń
Agent wykonuje działalność agencyjną na rzecz: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.; UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Agent przedstawia produkty znajdujące się w ofercie zakładów ubezpieczeń, na rzecz których wykonuje działalność agencyjną. Agent nie dokonuje bezstronnej analizy produktów ubezpieczeniowych dostępnych na całym rynku. Serwis OmniPolisa nie jest oficjalnym serwisem internetowym UNIQA. Ochrony ubezpieczeniowej udziela właściwy zakład ubezpieczeń, a nie Agent ani podmiot wspierający prowadzenie Serwisu.
§ 4. Rola DELTA PARTNERS sp. z o.o.
W organizacji i prowadzeniu projektu OmniPolisa uczestniczy: DELTA PARTNERS sp. z o.o. ul. Wincentego Rzymowskiego 34 02-697 Warszawa KRS: 0001133511 NIP: 5214090434 REGON: 529962844 DELTA PARTNERS sp. z o.o. wspiera projekt OmniPolisa w szczególności w zakresie organizacyjnym, operacyjnym, marketingowym, technicznym i informatycznym. DELTA PARTNERS sp. z o.o. nie jest zakładem ubezpieczeń i nie udziela ochrony ubezpieczeniowej. Czynności dystrybucji ubezpieczeń wykonywane są przez Agenta oraz osoby uprawnione i odpowiednio umocowane do wykonywania czynności agencyjnych. Udział DELTA PARTNERS sp. z o.o. w prowadzeniu projektu OmniPolisa oraz jej status współadministratora danych osobowych nie oznaczają samodzielnego wykonywania przez tę spółkę działalności agencyjnej. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Dominik Januszewski Consulting oraz DELTA PARTNERS sp. z o.o. określają: Polityka prywatności i plików cookies serwisu OmniPolisa; Klauzula informacyjna RODO dla klientów, osób ubezpieczanych i innych osób związanych z ubezpieczeniem.
§ 5. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w Serwisie; udostępnienie informacji o działalności OmniPolisa i dostępnych rodzajach ubezpieczeń; udostępnienie formularza kontaktowego; umożliwienie zamówienia kontaktu telefonicznego lub e-mailowego; umożliwienie przesłania wstępnego zapytania dotyczącego ubezpieczenia; umożliwienie rozpoczęcia procesu przygotowania propozycji ubezpieczenia. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia. Umowa dotycząca formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza, a wykonana z chwilą przesłania wiadomości i jej przyjęcia przez system Usługodawcy. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usługi poprzez: opuszczenie Serwisu; przerwanie wypełniania formularza przed jego wysłaniem; poinformowanie Usługodawcy, że nie jest zainteresowany dalszym kontaktem, o ile dalsze przetwarzanie danych nie jest wymagane prawem lub uzasadnione inną podstawą.
§ 6. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu; połączenie z Internetem; aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie wykorzystywane przez Serwis; aktywny adres poczty elektronicznej lub numer telefonu – w przypadku korzystania z formularza i zamawiania kontaktu; włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu. Korzystanie z Serwisu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub nieuprawnionego dostępu do urządzenia użytkownika. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczyć swoje urządzenie i nie udostępniać innym osobom danych uwierzytelniających.
§ 7. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu: zgodnie z obowiązującym prawem; zgodnie z Regulaminem; zgodnie z dobrymi obyczajami; z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich; zgodnie z przeznaczeniem Serwisu. Zabronione jest w szczególności: przekazywanie treści o charakterze bezprawnym; naruszanie dóbr osobistych lub praw własności intelektualnej innych osób; podszywanie się pod inną osobę; świadome podawanie nieprawdziwych danych; podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu; wprowadzanie do Serwisu złośliwego oprogramowania; podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych; wykorzystywanie Serwisu do przesyłania spamu lub niezamówionych informacji handlowych. Użytkownik nie powinien przesyłać przez ogólny formularz kontaktowy: dokumentacji medycznej; szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia; skanów dokumentów tożsamości; haseł lub danych logowania; danych kart płatniczych; innych informacji, które nie są potrzebne do wstępnej obsługi zapytania. Jeżeli przygotowanie propozycji ubezpieczenia będzie wymagało dodatkowych informacji lub dokumentów, klient otrzyma informację o właściwym sposobie ich przekazania.
§ 8. Zakres działalności Agenta
Agent wykonuje czynności związane z dystrybucją ubezpieczeń, w szczególności: udziela informacji o produktach ubezpieczeniowych dostępnych w ofercie zakładów ubezpieczeń, na rzecz których działa; pozyskuje informacje potrzebne do ustalenia wymagań i potrzeb klienta; pomaga w przygotowaniu danych i dokumentów potrzebnych do kalkulacji; przedstawia propozycje ubezpieczenia; pośredniczy w zawieraniu umów ubezpieczenia w zakresie udzielonego pełnomocnictwa; wspiera klienta w obsłudze zawartych umów, w szczególności w zakresie zmian, wznowień, wypowiedzeń i przekazywania dokumentów; udziela informacji o sposobie zgłaszania szkód, roszczeń i reklamacji. Zakres dostępnych produktów może obejmować w szczególności: ubezpieczenia komunikacyjne; ubezpieczenia nieruchomości; ubezpieczenia majątku prywatnego; ubezpieczenia przedsiębiorstw; ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej; ubezpieczenia na życie; inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie zakładów ubezpieczeń, na rzecz których działa Agent. Dostępność produktu, możliwość zawarcia umowy, zakres ochrony i wysokość składki zależą w szczególności od: warunków danego produktu; informacji przekazanych przez klienta; rodzaju i poziomu ryzyka; wyniku oceny ryzyka przeprowadzonej przez zakład ubezpieczeń; decyzji właściwego zakładu ubezpieczeń.
§ 9. Analiza wymagań i potrzeb klienta
Przed przedstawieniem propozycji ubezpieczenia Agent ustala, na podstawie informacji uzyskanych od klienta, jego wymagania i potrzeby w zakresie ochrony ubezpieczeniowej. Zakres zadawanych pytań zależy w szczególności od: rodzaju poszukiwanego ubezpieczenia; sytuacji klienta; przedmiotu ubezpieczenia; rodzaju i charakteru ryzyka; zakresu oczekiwanej ochrony. Klient powinien przekazywać informacje prawdziwe, kompletne i aktualne. Przekazanie informacji nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych może: uniemożliwić przygotowanie odpowiedniej propozycji; wpłynąć na wysokość składki; wpłynąć na zakres ochrony; wpłynąć na odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń; uniemożliwić zawarcie umowy. Przedstawiana propozycja powinna odpowiadać wymaganiom i potrzebom ustalonym na podstawie informacji przekazanych przez klienta. Agent przekazuje klientowi obiektywne informacje o proponowanym produkcie w formie umożliwiającej podjęcie świadomej decyzji. Ostateczną decyzję o wyborze produktu i zawarciu umowy podejmuje klient.
§ 10. Informacje i dokumenty przekazywane klientowi
Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje i dokumenty wymagane dla danego produktu, odpowiednio do jego rodzaju. Dokumenty mogą obejmować w szczególności: informacje o Agencie wymagane przepisami prawa; dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym, jeżeli jest wymagany; ogólne warunki ubezpieczenia; informacje o zakresie ochrony; informacje o wyłączeniach i ograniczeniach odpowiedzialności; informacje o składce i zasadach jej opłacania; informacje o okresie ochrony; informacje o zasadach odstąpienia, wypowiedzenia lub rozwiązania umowy; informacje o sposobie zgłaszania szkód i roszczeń; klauzule informacyjne dotyczące przetwarzania danych; inne dokumenty wymagane dla danego produktu. Informacje wymagane prawem przekazywane są klientowi nieodpłatnie, w postaci papierowej albo – po spełnieniu warunków przewidzianych prawem – na trwałym nośniku lub za pośrednictwem strony internetowej. Klient powinien zapoznać się z otrzymanymi dokumentami przed zawarciem umowy, w szczególności z: zakresem ochrony; sumą ubezpieczenia; wyłączeniami odpowiedzialności; udziałami własnymi i franszyzami, jeżeli występują; obowiązkami ubezpieczającego i ubezpieczonego; zasadami zgłaszania szkód i roszczeń; zasadami rozwiązania umowy.
§ 11. Zawarcie umowy i rozpoczęcie ochrony
Umowa ubezpieczenia zawierana jest na zasadach określonych przez właściwy zakład ubezpieczeń i wynikających z dokumentacji danego produktu. Samo: przesłanie formularza; przekazanie danych do kalkulacji; otrzymanie wstępnej wyceny; przeprowadzenie rozmowy z Agentem; otrzymanie propozycji; przesłanie dokumentów nie oznacza zawarcia umowy ani rozpoczęcia ochrony. Rozpoczęcie ochrony może zależeć w szczególności od: zaakceptowania propozycji; złożenia wymaganych oświadczeń; zawarcia umowy zgodnie z procedurą zakładu ubezpieczeń; opłacenia składki lub jej pierwszej raty, jeżeli wynika to z warunków produktu; spełnienia dodatkowych warunków określonych przez zakład ubezpieczeń. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest dokument ubezpieczenia wystawiony lub zatwierdzony przez właściwy zakład ubezpieczeń. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnymi informacjami zamieszczonymi w Serwisie a dokumentacją konkretnego produktu pierwszeństwo mają dokumenty dotyczące danego produktu i zawartej umowy.
§ 12. Wynagrodzenie Agenta
W związku z zawieraniem umów ubezpieczenia Agent otrzymuje od właściwego zakładu ubezpieczeń wynagrodzenie w formie prowizji uwzględnionej w składce ubezpieczeniowej. Klient nie płaci Agentowi odrębnego honorarium za wykonywanie czynności agencyjnych. Jeżeli w odniesieniu do określonego produktu przepisy wymagają przekazania dodatkowych informacji dotyczących kosztów dystrybucji, klient otrzyma je przed zawarciem umowy.
§ 13. Powiązania kapitałowe
Agent nie posiada bezpośrednio ani pośrednio co najmniej 10% praw głosu ani udziału w kapitale: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.; UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Ze względu na formę prawną działalności Agenta żaden z wymienionych zakładów ubezpieczeń ani ich podmiot dominujący nie posiada udziałów ani praw głosu w Dominik Januszewski Consulting. Informacje wskazane w niniejszym paragrafie odpowiadają stanowi na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu.
§ 14. Odpowiedzialność Agenta i zakładu ubezpieczeń
Ochrony ubezpieczeniowej udziela właściwy zakład ubezpieczeń. Zakład ubezpieczeń odpowiada w szczególności za: ocenę ryzyka ubezpieczeniowego; decyzję o przyjęciu lub odmowie przyjęcia ryzyka; ustalenie ostatecznych warunków ochrony; ustalenie wysokości składki; obsługę umowy w zakresie należącym do zakładu ubezpieczeń; likwidację szkody; rozpatrzenie roszczenia; podjęcie decyzji o wypłacie lub odmowie wypłaty odszkodowania albo świadczenia. Agent nie jest zakładem ubezpieczeń i nie podejmuje decyzji dotyczących przyznania lub wypłaty odszkodowania albo świadczenia. Agent nie gwarantuje, że zakład ubezpieczeń: przedstawi propozycję; zaakceptuje określone ryzyko; zawrze umowę na warunkach oczekiwanych przez klienta; przyzna lub wypłaci odszkodowanie albo świadczenie. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Agenta za nieprawidłowe wykonywanie czynności agencyjnych lub innych obowiązków wynikających z przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub innych praw, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 15. Dostępność i działanie Serwisu
Usługodawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i całkowicie bezbłędnej dostępności Serwisu. Dostęp do Serwisu może zostać czasowo ograniczony w szczególności z powodu: prac technicznych; aktualizacji; awarii; problemów po stronie dostawców zewnętrznych; zdarzeń związanych z cyberbezpieczeństwem; działania siły wyższej; innych przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter ogólny i nie zastępują: dokumentacji konkretnego produktu; analizy wymagań i potrzeb klienta; indywidualnej propozycji ubezpieczenia; warunków zawartej umowy.
§ 16. Reklamacje dotyczące działalności Agenta lub działania Serwisu
Klient lub użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą: działania lub zaniechania Agenta; wykonywania czynności agencyjnych; obsługi klienta; działania Serwisu; usług świadczonych drogą elektroniczną. Reklamację można złożyć: elektronicznie na adres mailowy wskazany na stronie: doradca@omnipolisa.pl; pisemnie na adres: Dominik Januszewski Consulting, ul. Filarecka 20A lok. 1, 94-216 Łódź; Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: imię i nazwisko albo firmę klienta; dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi; opis zgłaszanych zastrzeżeń; wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy; numer polisy, numer sprawy lub inne informacje pozwalające zidentyfikować sprawę – jeżeli reklamacja dotyczy konkretnego procesu. Brak części informacji nie powoduje automatycznie pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Agent może zwrócić się o ich uzupełnienie, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia sprawy. Reklamacje dotyczące wyłącznie technicznego działania Serwisu będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w terminie odpowiednim do charakteru zgłoszenia.
§ 17. Termin i sposób rozpatrzenia reklamacji
Odpowiedź na reklamację dotyczącą działalności agencyjnej zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanym przypadku, który uniemożliwia rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, klient przed upływem tego terminu otrzyma informację: wyjaśniającą przyczynę opóźnienia; wskazującą okoliczności wymagające ustalenia; określającą przewidywany termin udzielenia odpowiedzi. Termin wskazany w ust. 3 nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację będzie zawierać w szczególności: stanowisko dotyczące zgłoszonych zastrzeżeń; uzasadnienie faktyczne i prawne, jeżeli jest wymagane; informację o podjętych lub planowanych działaniach; informację o dalszych możliwościach dochodzenia praw, jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, a pocztą elektroniczną – zgodnie z żądaniem klienta lub obowiązującymi przepisami.
§ 18. Reklamacje dotyczące zakładu ubezpieczeń
Reklamacje dotyczące w szczególności: warunków produktu ubezpieczeniowego; decyzji zakładu ubezpieczeń; wysokości składki ustalonej przez zakład; odmowy zawarcia umowy; likwidacji szkody; odmowy albo wysokości odszkodowania; odmowy albo wysokości świadczenia; wykonywania umowy przez zakład ubezpieczeń są rozpatrywane przez właściwy zakład ubezpieczeń. Jeżeli do Agenta wpłynie reklamacja, której rozpatrzenie należy do zakładu ubezpieczeń, Agent – zależnie od rodzaju sprawy i zakresu umocowania: przekaże klientowi informację o właściwym sposobie złożenia reklamacji albo przekaże reklamację właściwemu zakładowi ubezpieczeń. Złożenie reklamacji Agentowi działającemu w imieniu lub na rzecz zakładu ubezpieczeń może wywoływać skutki przewidziane w obowiązujących przepisach. Szczegółowe zasady składania reklamacji dotyczących działalności UNIQA określają dokumenty i informacje udostępniane przez właściwy zakład ubezpieczeń.
§ 19. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu określa Polityka prywatności i plików cookies serwisu OmniPolisa. Zasady przetwarzania danych w związku z przygotowaniem propozycji, zawarciem i obsługą ubezpieczenia określa Klauzula informacyjna RODO dla klientów, osób ubezpieczanych i innych osób związanych z ubezpieczeniem. Dominik Januszewski Consulting oraz DELTA PARTNERS sp. z o.o. są współadministratorami danych w zakresie wskazanym w wymienionych dokumentach. Informacje o stosowanych plikach cookies, ich celach, podstawach wykorzystywania oraz sposobie zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies oraz w panelu ustawień cookies.
§ 20. Prawa własności intelektualnej
Treści, oznaczenia, układ graficzny, teksty, elementy wizualne oraz inne materiały zamieszczone w Serwisie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej. Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia na użytkownika jakichkolwiek praw do materiałów zamieszczonych w Serwisie. Bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego zabronione jest w szczególności: kopiowanie istotnych części Serwisu; rozpowszechnianie treści w celach komercyjnych; modyfikowanie materiałów; wykorzystywanie oznaczeń w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia usług. Dozwolone jest korzystanie z materiałów w granicach dozwolonego użytku przewidzianego prawem.
§ 21. Prawo właściwe
Do korzystania z Serwisu oraz działalności Agenta stosuje się prawo polskie. Spory będą rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
§ 22. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa; zmiany danych Agenta; zmiany zakładów ubezpieczeń, na rzecz których Agent działa; zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną; wprowadzenia nowych funkcji Serwisu; zmiany procedury reklamacyjnej; konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa; zmiany sposobu funkcjonowania projektu OmniPolisa. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów ubezpieczenia zawartych przed ich wejściem w życie. Do konkretnej umowy ubezpieczenia stosuje się dokumenty i warunki obowiązujące dla tej umowy.